경동 나비엔 온수매트 고장으로 온도 안 올라갈 때 점검 사항 조치 방법

 경동 나비엔 온수매트가 고장으로 인해 온도가 올라가지 않는 문제가 발생했을 때, 경동 나비엔 본사에서 권장하는 점검 방법을 자세히 안내해 드립니다.
 이 방법은 매트의 상태를 확인하고 문제를 해결하기 위한 필수적인 단계들입니다.
 또한, 공식 점검 방법을 따라해도 여전히 문제가 해결되지 않았을 경우, 온수매트 보일러를 가정에서 직접 분해하여 내부 구조를 확인하고 수리하는 사례를 여기에서 참고하시면 더욱 도움이 될 것입니다.

 

 경동 나비엔 온수매트의 온도가 설정한 대로 올라가지 않는 문제가 발생하면, A/S를 받기 위해 연락하기 전에 먼저 본사에서 알려주는 점검 방법대로 정상 작동 여부를 확인해야 합니다.

 경동 나비엔에서는 유튜브 채널에서 온수 매트 자가 점검 방법을 알려주고 있습니다. 다양한 영상을 통해 온수매트 종류별로 자세한 점검 방법을 확인하고 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, 본사에 문의하여 기술 지원을 받을 수도 있습니다. 

 

 

 경동 나비엔 온수매트 사용 중 난방이 안 되는 경우에는
 분리형 매트의 경우
 우선 전체 난방이 안 되는지, 한쪽만 난방이 안 되는지 확인합니다.

 

 

분리형 매트든, 일체형 매트든 전체적으로 난방이 안 되는 경우
온수매트의 설정 온도가 최고 온도가 아니라면 일단
최고 온도로 설정해 주세요.

 

38도 이상으로 고온 설정을 하려면
온도를 높여 UP표시가 깜빡일 때
온도 올리는 버튼을 올리면
온도가 고온으로 올라갑니다.

 

만약 분리형 매트에서
한쪽만 난방이 안 되고 있다면
난방이 잘되는 쪽 전원을 끄고
난방이 안되는 쪽 온도를 최고 온도로 설정해 주세요.

 

 

그러고 나서 5분 간격으로 2~3회 전원을 껐다 켰다 해 줍니다.

 

 

이후 한 시간 정도 작동시키면
매트의 공기가 빠지고 순환되어
난방이 원활하게 될 수 있습니다.

 

만약 1시간이 지났는데도
난방이 여전히 되지 않는다면

 

매트와 호스 연결부위를 만져 보고
온기가 있는지를 일단 확인합니다.

 

 

온기가 전혀 없다면
매트의 앞과 뒤가 바뀌지 않았는지 확인합니다.
매트 연결부위에 영어로 적혀 있는
NAVIEN 로고가 위를 향하도록 설치해야 합니다.

 

또한 보일러와 매트의 연결호스가
꺾이면 물이 잘 안 흘러갑니다.
이 부분도 꼭 확인하셔야 합니다.

 

 

보일러와 매트는 수평이 되도록 설치하는 것이 좋습니다.

 

협탁 위에 보일러를 올려서 사용하느라
호스가 밑으로 처지는 구간이 있으면
난방이 잘 안 될 수 있습니다.

 

동영상 내용대로 조치를 해도 온도가 올라가지 않을 때는
경동 나비엔하우스 공식 사이트(http://www.navienhouse.com)

카카오톡 플러스친구 채팅상담 ’경동나비엔서비스‘(클릭하면 공식 카톡상담창으로 이동)
경동 나비엔 고객센터 전화번호 1588-1144
로 전화해서 추가로 문의하시면 됩니다.

 

아래 영상은
Modern(EQM572, EQM552, EQM533, EQM532, EQM531, EQM512)
Simple(EQM312, EQM311)
Original(EQH-20, EQH-40DN)
모델의 온도가 안 올라가는 경우 참고할 수 있는 영상입니다.
 

 
 
다음 영상은
The Care, New Simple 모델
(EQM581, EQM580, EQM560, EQM541, EQM540, EQM351, EQM350, EQM320
가지고 계실 경우 확인해야 하는 영상입니다.
 

 
 

 위와 같은 공식 점검 방법을 따라해도 여전히 문제가 해결되지 않았을 경우, 여기를 클릭해 제가 보일러를 직접 분해하여 내부 구조를 확인하고 수리한 후기를 참고하시면 도움이 될 수 있습니다.